Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Stand: Juli 2026
1. Schweiz
Nevyra gewährt Kunden in der Schweiz freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
- das Produkt unbenutzt ist,
- sich in der Originalverpackung befindet,
- vollständig inklusive Zubehör zurückgesendet wird,
- keine Beschädigungen aufweist.
Aus hygienischen Gründen können benutzte Haarpflegegeräte von der Rückgabe ausgeschlossen werden, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.
2. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht auf einem Mangel oder einer Falschlieferung beruht.
3. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Auf Wunsch des Kunden kann stattdessen ein Ersatzgerät geliefert werden, sofern verfügbar.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, bitten wir um eine Mitteilung an info@nevyra.ch möglichst innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt.
In diesem Fall übernimmt Nevyra die Kosten der Rücksendung und sorgt für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union
Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Nach Eingang des Widerrufs sind die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Ware bzw. nach Nachweis der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich zulässig.
Ausschluss des Widerrufs
Das Widerrufs- bzw. Rückgaberecht besteht nicht oder kann ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere bei:
- benutzten Produkten mit hygienisch relevanten Gebrauchsspuren,
- vorsätzlich beschädigten Produkten,
- Produkten, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.
Kontakt
Nevyra Romero Ibarra
Halta 24
3186 Düdingen
Schweiz