Politique de remboursement

🔁 Politique de retour

🇨🇭 Nous t’offrons un droit de retour de 30 jours.
Tu as donc 30 jours après réception de ta commande pour demander un retour.

📦 Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

✔️ être non porté et non utilisé
🏷️ être avec ses étiquettes
📦 être renvoyé dans son emballage d’origine
🧾 être accompagné d’une preuve d’achat

📩 Demande de retour

👉 Contacte-nous à : info@nevyra.ch

📍 Adresse de retour :

Nevyra 🇨🇭
Halta 24
3186 Düdingen

📦 Après validation, tu recevras :

une étiquette de retour
les instructions de renvoi

❗ Important :
Les retours sans demande préalable ne sont pas acceptés.

⚠️ Produits endommagés ou erreur

📦 Vérifie ta commande dès réception.

👉 Contacte-nous rapidement si :

le produit est endommagé
tu as reçu le mauvais article

Nous trouverons une solution rapidement.

🚫 Exceptions (non remboursables)

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

🌸 produits périssables (ex. nourriture, plantes)
🛠️ produits personnalisés ou sur mesure
💄 produits d’hygiène et de soin

⚠️ Sont également exclus :

🔥 substances ou liquides dangereux
🎁 articles en promotion
🎟️ cartes cadeaux

🔄 Échanges

👉 Le moyen le plus simple :

renvoyer l’article
commander un nouvel article séparément

🇪🇺 Droit de rétractation (UE)

Pour les commandes dans l’UE :

👉 Tu peux annuler ta commande sous 14 jours sans justification.

📦 Conditions :

produit non utilisé
emballage d’origine
preuve d’achat

💳 Remboursements

🔍 Une fois le retour reçu et vérifié, nous te contacterons.

✅ Si approuvé :

remboursement sous 10 jours ouvrés
via le mode de paiement initial

⏳ Note :
Le délai peut varier selon ta banque ou ton fournisseur de paiement.

📩 Si tu n’as rien reçu après 15 jours ouvrés :
👉 info@nevyra.ch