Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente (CGV)
Nevyra – Nevyra Romero Ibarra (Entreprise individuelle)
État : juillet 2026
1. Champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne www.nevyra.ch, exploitée par :
Nevyra Romero Ibarra
Entreprise individuelle
Halta 24
3186 Guin
Suisse
E-mail : info@nevyra.ch
IDE : CHE-230.229.057
En passant commande, le client accepte les présentes CGV.
2. Offre
Les produits présentés sur la boutique en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
Les photographies et illustrations des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré.
3. Conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu dès que le client transmet sa commande et que celle-ci est confirmée par e-mail par Nevyra ou que les marchandises sont expédiées.
Nevyra se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande sans avoir à en indiquer les motifs, notamment en cas de :
- erreur manifeste de prix ;
- rupture de stock ;
- suspicion de fraude ;
- utilisation abusive de la boutique.
Dans ce cas, tout paiement déjà effectué sera intégralement remboursé.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Nevyra n'étant actuellement pas assujettie à la TVA suisse, celle-ci n'est pas facturée.
Pour les livraisons à l'étranger, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent s'appliquer. Ces coûts sont à la charge du client.
5. Moyens de paiement
Les moyens de paiement suivants sont acceptés :
- Shopify Payments ;
- TWINT ;
- PayPal ;
- tout autre moyen de paiement proposé lors du passage en caisse.
Le montant est débité immédiatement après la validation de la commande.
6. Livraison
En Suisse, les commandes sont expédiées par Planzer Paket.
Sauf indication contraire sur la fiche produit, le délai de livraison est généralement de 1 jour ouvrable.
Pour les livraisons internationales, des délais plus longs peuvent s'appliquer.
Si un produit est momentanément indisponible, Nevyra en informera le client dans les meilleurs délais.
7. Frais de livraison
La livraison est gratuite en Suisse.
Pour les livraisons hors de Suisse, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais administratifs peuvent être appliqués. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente et restent à la charge du client.
8. Réserve de propriété
Les marchandises demeurent la propriété de Nevyra jusqu'au paiement intégral du prix.
9. Âge minimum
Les commandes sont réservées aux personnes âgées d'au moins 18 ans ou aux mineurs agissant avec l'autorisation de leur représentant légal.
10. Disponibilité
Si un produit devient exceptionnellement indisponible après la conclusion du contrat, Nevyra peut résilier la vente.
Les montants déjà payés seront intégralement remboursés. Aucune autre indemnisation ne pourra être réclamée.
11. Droit de retour volontaire
Nevyra accorde aux clients domiciliés en Suisse un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
Le retour est accepté uniquement si :
- le produit est neuf, non utilisé et non endommagé ;
- il est renvoyé dans son emballage d'origine ;
- tous les accessoires sont présents.
Pour des raisons d'hygiène, les appareils de soins capillaires déjà utilisés ou endommagés peuvent être exclus du droit de retour, sauf lorsqu'un droit légal à la garantie s'applique.
Sauf accord contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
12. Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
À la demande du client et lorsque cela est possible, Nevyra peut fournir un produit de remplacement à la place d'un remboursement.
13. Garantie
Le Nevyra AeroFlow bénéficie d'une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat.
La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d'une utilisation normale.
Sont notamment exclus de la garantie :
- une utilisation inappropriée ;
- les dommages causés par une chute ou par l'eau ;
- les réparations ou modifications effectuées sans autorisation ;
- l'usure normale ;
- le non-respect du mode d'emploi.
En cas de garantie, Nevyra décide, selon les circonstances, de procéder à une réparation, un remplacement ou un remboursement.
14. Garantie légale
Les garanties légales prévues par le droit applicable demeurent réservées.
Tout défaut apparent doit être signalé à Nevyra dans les meilleurs délais après réception de la commande.
15. Dommages liés au transport
En cas de dommages visibles lors de la livraison, le client est invité à les signaler immédiatement au transporteur et à informer Nevyra sans délai.
Les droits légaux du client restent pleinement applicables.
16. Sécurité du produit
Le Nevyra AeroFlow est exclusivement destiné au séchage et au coiffage des cheveux.
Il ne doit notamment pas :
- être immergé dans l'eau ou tout autre liquide ;
- être utilisé à proximité d'une baignoire, d'une douche ou d'un lavabo rempli d'eau ;
- être utilisé avec un câble d'alimentation endommagé ;
- rester allumé sans surveillance.
Les consignes de sécurité figurant dans le manuel d'utilisation doivent être respectées avant toute utilisation.
17. Variantes de prise électrique
Selon le pays de vente, le Nevyra AeroFlow peut être fourni avec différents types de prises électriques.
Si, pour des raisons logistiques, une prise européenne est livrée temporairement, un adaptateur adapté sera fourni si nécessaire.
Cela ne constitue pas un défaut du produit.
18. Conformité
Le Nevyra AeroFlow satisfait aux exigences légales applicables dans chaque marché de commercialisation.
Lorsque la législation l'exige, le produit dispose des marquages de conformité et de la documentation technique nécessaires.
19. Responsabilité
Nevyra n'engage sa responsabilité qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ainsi que dans les limites imposées par les dispositions légales impératives.
Dans la mesure autorisée par la loi, toute responsabilité pour les dommages indirects, pertes de bénéfices, pertes de données ou dommages consécutifs est exclue.
Les dispositions impératives relatives à la responsabilité du fait des produits demeurent réservées.
20. Force majeure
Nevyra ne peut être tenue responsable des retards de livraison ou des impossibilités d'exécution résultant d'événements indépendants de sa volonté, notamment :
- catastrophes naturelles ;
- pandémies ;
- grèves ;
- décisions des autorités ;
- guerres ou événements similaires ;
- perturbations des chaînes d'approvisionnement internationales.
Dans ces situations, les délais de livraison sont prolongés de manière raisonnable.
21. Utilisation abusive
Dans la mesure autorisée par la loi, Nevyra décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, non conforme ou négligente du produit.
22. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de la boutique en ligne, notamment les marques, logos, noms de produits, images, graphiques, textes, designs et autres éléments, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation commerciale est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Nevyra.
23. Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité de Nevyra.
Dans le cadre de l'exploitation de la boutique, Nevyra peut notamment faire appel à Shopify, à des prestataires de paiement, à des transporteurs ainsi qu'à des services d'analyse et de marketing tels que Google Ads, Meta Pixel ou TikTok Pixel.
De plus amples informations figurent dans la politique de confidentialité.
24. Communication électronique
En utilisant la boutique en ligne, le client accepte que les communications relatives à sa commande puissent être effectuées par voie électronique, notamment par e-mail.
25. Modification des CGV
Nevyra se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
26. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois.
Pour les consommateurs domiciliés dans un État membre de l'Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence demeurent applicables.
27. For juridique
Dans la mesure autorisée par la loi, le for juridique est fixé à Fribourg (Suisse).
Pour les consommateurs, les règles impératives de compétence prévues par la loi restent réservées.
28. Clause de sauvegarde
Si l'une des dispositions des présentes CGV devait être déclarée nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement valables.
La disposition concernée sera remplacée par une disposition licite se rapprochant le plus possible de son objectif économique.
29. Contact
Nevyra Romero Ibarra
Entreprise individuelle
Halta 24
3186 Guin
Suisse
E-mail : info@nevyra.ch
IDE : CHE-230.229.057