Politique d’expédition
État : juillet 2026
1. Zone de livraison
Nevyra livre actuellement en Suisse ainsi que, selon les disponibilités, dans certains pays de l'Union européenne, notamment en Allemagne, en Autriche et en Espagne.
Pour le marché espagnol, les ventes sont effectuées via www.nevyrahair.es.
2. Transporteurs
En Suisse, les commandes sont expédiées par Planzer Paket.
Pour les livraisons internationales, Nevyra collabore avec des partenaires logistiques adaptés selon le pays de destination.
3. Délais de livraison
Suisse
Les commandes sont généralement livrées dans un délai d'un jour ouvrable.
Union européenne
Selon le pays de destination, le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier.
4. Frais de livraison
Suisse
La livraison est gratuite sur l'ensemble du territoire suisse.
Union européenne
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse (checkout).
Selon le pays de destination, des droits d'importation, la TVA ou d'autres taxes peuvent être exigibles conformément à la législation en vigueur.
5. Douanes et taxes d'importation
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais administratifs peuvent être appliqués.
Sauf accord contraire, ces frais sont à la charge du client.
6. Suivi des envois
Dès l'expédition de la commande, le client reçoit, lorsque ce service est disponible, une confirmation d'envoi accompagnée d'un numéro de suivi.
7. Retards de livraison
Des retards dus à un cas de force majeure, à des décisions des autorités, à des grèves ou à d'autres événements imprévisibles peuvent survenir.
Dans ce cas, Nevyra informera le client dans les meilleurs délais.
8. Réception de la commande
À la réception de la livraison, le client est invité à vérifier que le colis ne présente aucun dommage apparent et que les produits livrés correspondent bien à la commande.
Toute anomalie doit être signalée à Nevyra dès que possible.
9. Colis non distribuables
Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il a été refusé par le destinataire et qu'il est retourné à Nevyra, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Contact
Nevyra Romero Ibarra
Halta 24
3186 Guin
Suisse